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西站置业公司升级智慧网约车出行模式
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编者按
经过两个月的改造施工，全新升级的南昌西站网约车停车场进入试运营。南昌西站作为日均客流量超16万人次的重要综合交通枢纽，此次改造不仅方便了广大旅客与司机的出行体验，更是通过智慧化系统为交通枢纽与南昌这座城市的互联互通提供有力支持。
在焕然一新的候车大厅，电子大屏实时更新着车辆定位信息，旅客通过微信小程序导航，仅用2分钟就找到了预约车辆。“以前打车去市区还要与司机沟通很久才能上车，现在系统直接把停车位编号推送到手机，跟着导航一路就能找到司机，特别方便。”陈女士的体验印证了改造成效。数据显示，新系统上线后乘客平均找车时间由5分钟缩短至2分钟。
网约车司机廖师傅表示：“过去网约车与其他车辆混同在一个入口，有时候高峰期会遇到堵车。现在划分了网约车专用服务区，停车、充电、通行等难题都得到解决，在司机驿站还能吃上热饭，接单的效率和体验明显提升。”
出行体验能有如此显著的提升，其中一大原因在于对区域进行“大刀阔斧”的空间重构。西站置业公司拿出停车位资源，将南昌西站东侧三层停车场打造为网约车专用的立体服务区。可停放接单车位数量由过去的30辆增加至400余辆，候车室面积也扩大至808平方米，远超周边城市网约车停车场。区域的扩大也伴随着服务功能的提升，在司机候单区，茶水间、洗手间、便利店、新能源充电桩等配套司机服务应有尽有；在乘客候车区，座椅、母婴室、车辆查询机等便民设施也一应俱全。
在网约车进站、出站流程上，升级后的网约车停车场又进一步进行优化。过去“C型”的网约车接客路线被改造为更为简洁高效的“非”字型流线。在常规时段，网约车从南昌西站南广场东侧停车场入口进场等单，接单后驶入负二层上客区等待乘客。在高峰时段，网约车管理系统则会启动熔断机制，保障五一长假等客流高峰期停车场内部的高效秩序。
如果说区域扩张优化了网约车出行体验，那“智慧化改造”就是体验提升的核心。西站网约车服务区通过车位相机与智慧管理系统联动，在接单车辆进场后，车位相机便会自动捕捉并精准识别车辆信息，随后将车牌号、车位号等关键信息实时传输至乘客候车区的电子大屏展示。除了电子大屏，旅客还可以通过车位查询机、微信支付宝扫码小程序、支付宝“碰一下”等多种交互方式获取网约车精确定位。
西站置业公司这次全新升级的网约车服务区打破了传统“站台式”候车模式，采用的是“车等人”“人找车”模式，司机只需按规定停在车位内等候旅客上车；旅客则通过智慧管理系统就能轻松获取网约车准确定位，这样双赢的方式有效提升出行效率。
在服务好旅客出行需求的同时，西站置业公司还在保护旅客出行安全上动脑筋。网约车候车区一旁设置了微型消防站，配备有微型消防车、干粉灭火器、消防水带、水枪等必要的消防器材，同时也配备了防暴盾牌、防暴叉、防暴抓捕器等应急防暴器材，以应对可能出现的暴力冲突、群体性事件或其他紧急情况。依托微型消防站，经过专业培训的西站置业护旅卫士队伍可为过往旅客构建起一道坚实的安全防线。
近年来，南昌的文旅热度、人气已经居于全国前列，众多旅客怀揣着期待来到这座“英雄城”，而本次结合高铁枢纽特点的“智能化”升级，正是回应广大旅客的这份期待。未来，南昌西站置业有限公司将着力提升出行品质，为广大旅客美好出行保驾护航，助力擦亮南昌城市名片。
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